Algemene voorwaarden

Wat Benji is

Benji is een AI-ondersteunde gesprekspartner die een luisterend oor biedt voor mensen die te maken hebben met verlies of verdriet. Benji is er om te luisteren, niet om te oordelen.

Wat Benji niet is — medische disclaimer

Benji is geen vervanging voor:

• Professionele hulpverlening, psychotherapie of psychiatrie
• Medisch of psychologisch advies
• Contact met vrienden, familie of naasten
• Crisisinterventie of spoedhulp

De inhoud van gesprekken met Benji is uitsluitend bedoeld als emotionele ondersteuning en mag niet worden beschouwd als medisch, psychologisch of therapeutisch advies. Bij ernstige psychische klachten of crisis raden we je sterk aan contact op te nemen met een professional.

Professionele hulp en crisis

Benji herkent signalen waarbij professionele hulp nodig kan zijn en verwijst je dan door. Bij crisis kun je direct terecht bij:

• 113 Zelfmoordpreventie — bel 113 of 0800-0113 (gratis, 24/7), of chat via 113.nl
• Huisarts of POH-GGZ — voor professionele begeleiding

Leeftijd

Talk To Benji is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. Door je te registreren verklaar je minimaal 18 jaar oud te zijn.

Abonnement en betaling

Talk To Benji biedt toegang via een eenmalige betaling of abonnement. Na je aankoop ontvang je direct toegang tot de dienst. De betaling wordt verwerkt via Stripe.

Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail.

Herroepingsrecht

Als consument heb je in principe het recht om een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Voor digitale diensten die direct na aankoop worden geleverd, vervalt dit herroepingsrecht zodra de dienst is gestart — mits je daar bij de aankoop uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt bevestigd dat je daarmee het herroepingsrecht verliest.

Door je aankoop af te ronden en de dienst direct te gebruiken, geef je die toestemming. Heb je de dienst nog niet gebruikt en wil je van je aankoop af? Neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact op via contactmetien@talktobenji.com.

Je gesprekken en privacy

Je gesprekken worden opgeslagen zodat je later verder kunt praten. We gebruiken uitsluitend volledig geanonimiseerde data om Benji te verbeteren. Lees ons privacybeleid voor alle details over hoe we met je gegevens omgaan.

Aansprakelijkheid

We doen ons best om Benji zo behulpzaam mogelijk te maken, maar:

• Benji kan fouten maken of iets verkeerd begrijpen
• Benji is niet altijd beschikbaar (bij technische storingen)
• Reacties van Benji zijn geen professioneel, medisch of therapeutisch advies

De aansprakelijkheid van Talk To Benji is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat je voor de dienst hebt betaald. Talk To Benji is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst.

Gebruik

Je mag Benji gebruiken voor persoonlijke ondersteuning bij verdriet en verlies. Je mag Benji niet gebruiken om:

• Anderen te schaden of te intimideren
• De dienst te misbruiken of te verstoren
• Illegale activiteiten te ondersteunen
• Inhoud te genereren die schadelijk, discriminerend of onrechtmatig is

Bij misbruik behouden wij het recht je toegang te beëindigen zonder restitutie.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij materiële wijzigingen informeren we je minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. Door de dienst na die datum te blijven gebruiken, accepteer je de nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechtbank in Hässleholm, Zweden bevoegd. Als consument kun je ook gebruik maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via contactmetien@talktobenji.com.