Privacy
Talk To Benji neemt je privacy serieus. Hieronder leggen we uit wat we met je gegevens doen, en vooral: wat we er níét mee doen. We verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
Talk To Benji is een initiatief van LAAV, gevestigd te Hässleholm, Zweden, ingeschreven onder organisatienummer 671123-0422, btw-nummer SE671123042201. Je kunt ons bereiken via contactmetien@talktobenji.com.
Je gesprekken
Wat we opslaan
Je gesprekken met Benji worden opgeslagen zodat je later kunt terugkomen en verder kunt praten. We slaan ook je e-mailadres op voor je account en (indien opgegeven) je naam.
Waarom we dat doen (rechtsgrond)
- Gesprekken opslaan: uitvoering van de overeenkomst (je hebt een account aangemaakt om te kunnen praten)
- Verbetering van Benji: gerechtvaardigd belang — alleen met volledig geanonimiseerde data
- Nieuwsbrief of follow-upmail: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken
Wat we er níét mee doen
- We verkopen je gegevens niet
- We delen ze niet met derden voor commerciële doeleinden
- We gebruiken ze niet voor advertenties
- Niemand leest je persoonlijke gesprekken mee
Bijzondere persoonsgegevens — verdriet & verlies
De aard van onze dienstverlening brengt met zich mee dat je bij het gebruik van Benji mogelijk informatie deelt die betrekking heeft op je geestelijke gezondheid, rouw- en verliesverwerking. Dit zijn zogeheten bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG.
Door gebruik te maken van Benji en je verhaal te delen, geef je expliciete toestemming voor de verwerking van deze gegevens om je gesprekken op te slaan en de dienst aan jou te kunnen leveren. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken door je gesprekken te verwijderen of je account op te heffen. We gebruiken deze gegevens nooit voor andere doeleinden dan de directe dienstverlening aan jou.
Benji en AI
Benji gebruikt AI om te reageren op wat je schrijft. Elk gesprek staat volledig op zichzelf — de AI ziet alleen jouw huidige gesprek, nooit de gesprekken van andere gebruikers.
Ook wij als beheerder lezen de inhoud van gesprekken niet mee. Om Benji te verbeteren worden er automatisch geanonimiseerde kwaliteitsrapporten gegenereerd. Die rapporten bevatten geen persoonlijke informatie of herkenbare gespreksinhoud — alleen technische signalen over de kwaliteit van Benji's reacties.
Reacties van Benji zijn geen medisch of psychologisch advies.
Partners en data buiten de EU
Om Benji te kunnen laten werken, maken we gebruik van de volgende dienstverleners (sub-verwerkers):
- Anthropic — AI-technologie (VS)
- Convex — dataopslag (VS)
- Vercel — hosting (VS)
- Stripe — betalingsverwerking (VS/EU)
Hierdoor kan het voorkomen dat je (geanonimiseerde) gegevens worden verwerkt op servers buiten de Europese Unie, met name in de Verenigde Staten. Al deze partijen zijn gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework en hanteren de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses). Daarmee is jouw privacy ook buiten de EU wettelijk beschermd.
Hoe lang bewaren we je gegevens
We bewaren je gesprekken zolang je account actief is, zodat je ze zelf kunt terugvinden. Als je 12 maanden niet hebt ingelogd, verwijderen we je gegevens — tenzij je hebt aangegeven ze te willen bewaren.
Wanneer je een gesprek verwijdert, heb je twee opties:
- Volledig verwijderen: dan is het weg, ook voor verbetering van Benji
- Anonimiseren: je gesprek wordt losgekoppeld van jou en kan (zonder enige persoonlijke details) worden gebruikt om Benji te verbeteren
Facturen bewaren we conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.
Cookies
We gebruiken twee soorten cookies:
- Noodzakelijke cookies: om je sessie te onthouden zodat je gesprek bewaard blijft
- Analytische cookies: anonieme statistieken (zoals bezoekersaantallen) om de site te verbeteren — alleen met jouw toestemming
We plaatsen geen advertentiecookies en volgen je niet op andere websites.
Je rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage in je gegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens ("recht op vergetelheid")
- Beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
- Overdraagbaarheid van je gegevens — je kunt je gegevens downloaden via je account
- Intrekking van toestemming (zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking)
- Verwijdering van je account — dit kan direct via je accountinstellingen
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Vragen over je privacy of een verzoek indienen? Neem contact op via contactmetien@talktobenji.com. We reageren binnen 48 uur.
Versie: 29 april 2026. Talk To Benji verwerkt gegevens volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). We bewaren niet meer dan nodig en beschermen wat we bewaren.